A Cutellaria 67 preza pela satisfação e confiança de seus clientes, seguindo rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções referentes a compras realizadas pela internet, exceto nos casos previstos em lei.
2. Requisitos para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem qualquer sinal de uso, danos, riscos ou alterações;
- Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados juntamente com o produto (quando aplicável);
- Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso, modificações ou danos causados pelo consumidor não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Custos de Frete
A Cutellaria 67 arca com o frete da devolução e com o envio do novo produto na primeira troca.
A partir da segunda troca, o custo do frete para reenvio do novo item será de responsabilidade do cliente.
Nos casos de erro por parte da loja (envio de produto incorreto) ou defeito de fabricação, todos os custos de frete serão integralmente assumidos pela Cutellaria 67.
4. Reembolso
Nos casos de devolução por desistência dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o valor do frete originalmente pago, quando aplicável.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.
- PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Trocas Presenciais
As trocas poderão ser realizadas presencialmente, mediante apresentação da nota fiscal e observadas as condições desta política.
6. Disposições Gerais
A Cutellaria 67 reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
Trabalhamos com responsabilidade, transparência e respeito para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Contato para Trocas e Devoluções
Razão Social: Cutellaria 67
CNPJ: 67.764.204/0001-70
📞 Telefone / WhatsApp: (67) 99940-3914
📧 E-mail: sac.cutellaria67@gmail.com
