1. Situações em que o Reembolso é Aplicável
A Cutellaria 67 realizará o reembolso nos seguintes casos:
- Produto que apresente defeito de fabricação.
- Pedido perdido durante o transporte ou não entregue dentro do prazo máximo informado no momento da compra.
- Cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para dar início à solicitação, o cliente deverá:
- Entrar em contato com nossa equipe informando o motivo do pedido.
- Enviar a nota fiscal ou comprovante da compra.
- Em caso de defeito, encaminhar fotos ou vídeos que comprovem claramente o problema apresentado.
Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise da solicitação.
3. Prazo para Devolução dos Valores
O reembolso será efetuado após a avaliação e aprovação do pedido, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer entre 5 e 15 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: a restituição será realizada em até 5 dias úteis após a confirmação da aprovação.
4. Itens que Não se Enquadram para Reembolso
Não será possível realizar reembolso nos seguintes casos:
- Produtos que apresentem indícios de mau uso.
- Itens devolvidos sem a embalagem original ou com acessórios/partes faltando.
- Produtos personalizados ou confeccionados sob medida.
5. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou para solicitar reembolso, entre em contato com a Cutellaria 67:
Razão Social: Cutellaria67 M A R Artigos Para Churrasco LTDA
CNPJ: 67.764.204/0001-70
📞 Telefone: (67) 99940-3914
📧 E-mail: sac.cutellaria67@gmail.com
